Centre de services scolaire de Laval

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Centre de services scolaire de Laval

Offres d'emploi

Agent(e) d’administration

  • Agent administratif

Adresse : Service des technologies de l’information

Salaire : min 52 402,00 $ - max 69 868,00 $

Type : Régulier temps plein

Début du mandat : Dès la nomination

Date limite : Jusqu'au 2 novembre 2021 à 16h00

Travailler pour notre centre de services scolaire, c'est...

Le Centre de services scolaire de Laval est le 2e plus important employeur de Laval avec plus de 10 000 employés. Nous croyons en la force du NOUS et nous savons que la qualité des services offerts relève d’abord de la force d’une équipe diversifiée telle que la nôtre.

Avec NOUS,

  • vous travaillerez en étroite collaboration et vous partagerez votre quotidien avec des gens passionnés et une équipe de gestionnaires dévouée.
  • vous connaîtrez une organisation qui valorise la diversité sous toutes ses formes.
  • vous serez amenés à partager vos idées, à laisser aller votre créativité et, ainsi, à contribuer concrètement à l’innovation de notre organisation.
  • vous prendrez part à l’implantation de nouveaux projets dans un milieu de vie urbain, facilement accessible et bien situé.
  • vous participerez à accroître l’efficacité collective dans une vision commune et des objectifs bien définis.
  • vous évoluerez dans un environnement effervescent, en pleine croissance, ayant un parc immobilier de plus de 120 bâtiments d’une valeur de près de 2 milliards de dollars.
  • vous contribuerez de façon directe ou indirecte, à votre façon, à une cause des plus nobles, celle qui compose notre mission : développer le plein potentiel de tous nos élèves, jeunes et adultes, et les voir réussir. C’est pour eux que nous sommes à la recherche des meilleurs talents.

Joignez-vous à une organisation qui se veut de choix pour ses employés.

Description du poste

Votre mission

Ce rôle vous amènera à participer, sur demande, à l’élaboration et à la mise à jour des politiques, des systèmes, des normes et des procédures relatifs à son secteur d’activités et s’assurer de leur mise en application. De plus, vous assumerez la planification, l’organisation et l’exécution de diverses activités techniques et administratives dans son secteur d’activités. Vous participerez à la détermination des priorités de réalisation des travaux et contrôlerez la qualité des diverses opérations et superviser le personnel de son secteur. Vous produirez et transmettrez des rapports, des documents et des statistiques reliées à votre secteur d’activités. Finalement, vous collaborerez, sur demande, à la production d’outils de gestion adaptés aux besoins des établissements et des autres unités administratives.

Rapidement, vous serez indispensable pour...

  • Participer à l’élaboration des besoins dans l’outil de billetterie;
  • Participer aux phases de configuration, de test et de pilotage de l’outil;
  • Évaluer les pistes d’amélioration des processus de gestion de service à la clientèle et en proposer des nouveaux;
  • Accompagner les gestionnaires ainsi que les employés touchés par les changements de processus et d’outils;
  • Être le point de contact de la clientèle du logiciel sélectionné;
  • Participer aux formations, si requis, et élaborer le matériel didactique;
  • Création de tableau bord et suivi des demandes d’assistance par la clientèle;
  • Participer à l’amélioration du centre d’appels;
  • Participer à la normalisation du support à la clientèle;
  • Accompagner le coordonnateur dans les différentes tâches liées à l’organisation et la gestion du travail des opérateurs;
  • Participer à l’amélioration continue des pratiques, ainsi qu’assurer la conformité des processus et des procédures ainsi que leur mise en œuvre.

 

À propos de vous

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

  • Bonnes habiletés interpersonnelles et avoir un grand souci du service à la clientèle;
  • Travailler en mode collaboration, grande autonomie et agilité organisationnelle;
  • Fortes qualités au niveau de la gestion du temps et des priorités:
  • Détenir un sens des responsabilités et une capacité d’analyse et résolution de problèmes;
  • Habileté de communication tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous qualifiez-vous pour le poste ?

  • Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) dans un champ d’études approprié;
  • Quatre (4) ans d’expérience pertinente;
  • Réussir un test de français.

ou

  • Diplôme de 5e secondaire dans un champ d’études approprié;
  • Huit (8) ans d’expérience pertinente;
  • Réussir un test de français.

Autres exigences

  • Connaissance de systèmes de billets (C2Atom / Jira / ServiceNow)
  • Connaissance/certification ITIL
  • Connaissance en gestion de projet (PMP) un atout.

Des tests pourront être utilisés afin que le Centre de Services puisse vérifier le niveau des connaissances pratiques.

 

À propos de nous

Votre futur environnement de travail

Notre équipe : Plus de 10 000 employés

+ de 5 000 enseignants

+ de 3 000 employés de bureau et techniciens

Près de 500 ouvriers et employés d’entretien

+ de 350 professionnels

+ de 300 gestionnaires

Être un employeur de choix : une priorité pour le Centre de services scolaire de Laval.

Pourquoi nous choisir

  • 4 semaines de vacances (et plus encore pour certains postes!)
  • 19 journées fériés incluant la période des Fêtes
  • Plusieurs congés spéciaux payés
  • Régime de retraite très intéressant à prestation déterminée
  • Assurances collectives avantageuses (médicaments, salaire, etc.)
  • Programme renommé d’insertion professionnelle aux enseignants (www.cnipe.ca)
  • Programme de formation continue selon l’emploi occupé
  • Possibilités d’avancement remarquables
  • Plusieurs autres avantages (programme d’aide aux employés, nombreux rabais corporatifs exclusifs, stationnement gratuit)
  • Nombreux projets stimulants dans un environnement en pleine expansion

– Date de l’entrevue : Le 11 novembre AM sur TEAMS

Pour postuler

Toute personne qui désire poser sa candidature doit faire parvenir une lettre de motivation et son curriculum vitae par courriel à l’adresse suivante : [email protected] avant le 2 novembre 16h00.  Il est impératif d’indiquer, dans l’objet du courriel, le nom du poste et le numéro du concours G2122-016.

Pour les candidats externes, vous devez indiquer votre numéro de demande d’emploi (CXXXX) qui vous sera attribué en vous inscrivant sur notre site en cliquant ici.

 

Vous avez la tête de l’emploi?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez sans tarder pour vous joindre à une équipe aux multiples talents pour qui la réussite des élèves représente un formidable catalyseur de motivation et une source inépuisable de fierté !

Vous désirez être à l’affût de nouvelles opportunités d’emploi au Centre de services scolaire de Laval ? Téléchargez notre application Mégafon et activez les alertes à la section « Offres d’emploi ».

Le Centre de services scolaire de Laval applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Pour favoriser l’application de notre programme, nous suggérons aux candidats et candidates de nous indiquer s’ils ou elles font partie d’un de ces groupes. Des mesures d’accommodement pourraient être offertes sur demande, lors du processus de sélection, pour les candidats ayant des besoins particuliers. Le Centre de services scolaire de Laval remercie tous les candidats et candidates de leur intérêt, mais ne communiquera qu’avec les personnes retenues pour les entrevues. Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.

 

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